当电动门出现不会动、或电机空转轮子却没反映的情况时，首先要逐一排查故障到底是发生在什么部位，是什么原因引起的电动门这种故障的发生！
一、电动门的电机完全不转，无任何反映，但是控制盒是亮的，若是用遥控器控制的时候会控制板上的灯会一闪一闪的。
答：以上问题原因是电机的离合器装置没有打开，所以引起电机空转无法带动链条，解决方法就是把电机的离合完全打开。
离合器的位置在电机末端捆着链条的那根轴的末端有一个内凹的六角凹槽里，把离合钥匙插入进去，顺时针转动一百八十度（转到底）即可。此时，在按一下遥控器控制开关，你是否会发现电机不再空转是同链条一起连带着转了！
二、电动门的电机不会动，按遥控器控制开关后控制盒内的提示灯也不会亮。
答：当出现遥控器控制时电机不会转，控制盒上的指示灯也不会亮的状况时，这种现象的发生，首先要检查的是遥控器电池电源是否耗尽，检查的方法是按下遥控器上的开关停键观察遥控器右上角的提示灯是否会亮（红色灯光），如果不亮，说明电池里的电源经过长期使用以完全耗尽，请直接更换同型号电池即可解决。第二个需要排查的地方则是电机输出电源的两根主线（零线/火线）是否接好，有没松掉。是，则固定牢固接好电线即可，如果检查完毕后发现并不是这种现象时，则需要检测整条电源线是否接触不良，断线、电流是否可以正常输送。如检查后发现电线导电异常，则更换一条新的电线即可（电线的规格要伸缩门专用三芯线），电线的接线方法请参考电线更换前。
三、电动门的电机会转链条也会转，但是机头轮一直打滑、或门排轮不转导致无法运行。
答：此类情况的出现是说明机头重量过轻，无法使底板驱动正常抓住地面导致机头一侧高一侧低，轮子无法与地面正常摩擦使力，最终导致轮子打滑、空转的现象发生，解决此类问题的唯一方法就是在机头内添加重物增加机头重量强制机头轮与地面接触，可在机头内放入砖头、石块等物，如果这个放完后轮子依然无法与地面接触、仍然出现空转、打滑的现象，就需要把地面的沙子、灰尘认真清理干净，把凹凸不均的位置填平，或从新铺一层混泥土地面需保证水泥与地面水平，从而有效避免地面凹凸不平运行轮无法与地面接触产生摩擦出现轮子空转、打滑的现象。
四、电动门的电机转动速度十分的慢，且走走停停。
答：当出现此类现象时，可能是电压不稳、电压过小导致的，请首先逐步检查电压是否稳定，是否为AC 220V±10% 50Hz的电压、，如果确认电压属于正常范围后依然出现无法正常使用的现象，即可初步断定，是电机或控制系统的问题，检测控制器是否故障的方法就是直接使用遥控器按开关停键，观察控制板上的提示灯是否会亮，如果会亮，则说明控制器正常。接下来则检测目标就是电机了，电机直接通上220伏的电源，如果会转则说明电机正常。按照此方法分别检测排查，分析故障出现的部位是电机还是控制器。如以上方法依然无效，则说明电机或控制系统使用寿限已尽属于自然老化，需要从新更换。